Políticas da Loja

POLÍTICAS DA LOJA

Antes de finalizar sua compra, recomendamos a leitura das informações abaixo. Ao realizar um pedido em nossa loja, o cliente declara estar de acordo com os termos descritos nesta política.

⏰ HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Segunda a sexta-feira, das 09h30 às 18h.

📦 SOBRE NOSSOS PRODUTOS
Todos os produtos são personalizados e produzidos sob encomenda, de acordo com as informações enviadas pelo cliente no momento da compra.

✏️ PERSONALIZAÇÃO
No pedido, informe corretamente:
• Nome da criança
• Idade
• Data da festa

Produzimos os itens conforme a arte apresentada no anúncio, realizando apenas a alteração das informações de personalização, salvo quando informado o contrário.

📅 PRAZO DE PRODUÇÃO
O prazo de produção varia conforme o produto e a quantidade adquirida, podendo variar entre 6 e 20 dias úteis.

O prazo de entrega total corresponde a:
Prazo de produção + prazo da transportadora.

Recomendamos que os pedidos sejam realizados com antecedência à data da festa.

🚚 ENVIO E ENTREGA
Os pedidos são enviados pelos Correios ou transportadoras parceiras após a confirmação do pagamento e conclusão da produção.

É responsabilidade do cliente preencher corretamente:
• Endereço
• CEP
• Dados para entrega

Caso a encomenda retorne devido a endereço incorreto, ausência de recebimento ou erro cadastral, um novo frete será cobrado para reenvio.

Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora, mas prestamos suporte e acompanhamento do pedido sempre que necessário.

💳 PAGAMENTO
A produção do pedido é iniciada somente após a aprovação/compensação do pagamento.

🔄 TROCAS
Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas após a produção, exceto em casos de defeito, avaria ou erro relacionado à loja.

❌ CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES
O cliente poderá solicitar cancelamento antes do início da produção.

Após o início da produção personalizada, poderão ser aplicados descontos referentes aos custos já envolvidos no pedido.

Pedidos já enviados não poderão ser cancelados, exceto em casos de erro comprovado da loja.

📩 PRAZO PARA CONTATO
Solicitações relacionadas ao pedido devem ser informadas em até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda.

💖 Agradecemos pela confiança em nosso trabalho. Cada pedido é produzido com carinho e atenção aos detalhes para tornar sua comemoração ainda mais especial.

Atenciosamente,
Josi Jesus Personalizados